KOMPAS.com - Memasuki era kenormalan baru atau new normal, sejumlah sektor usaha kembali bergeliat dan beroperasi, salah satunya sektor perhotelan yang sempat ditutup semenjak wabah Covid-19 melanda Indonesia.
Menjelang era baru tersebut Santika Indonesia Hotels & Resorts kembali membuka unit-unit hotelnya dengan menerapkan standar operation procedur baru. Salah satunya di Santika Indonesia Hotels & Resorts di Depok, Jawa Barat, Selasa (9/6/2020).
Santika Indonesia Hotels & Resorts Depok menyediakan masker di setiap kamar. Selain itu peralatan seperti gelas dan sendok menggunakan yang sekali pakai.
Selain itu, untuk room service Santika Indonesia Depok menyediakan hanya dalam bentuk box.
Sejak dibuka pada 4 Juni, okupansi di Santika Indonesia Hotels & Resorts mencapai 10 hingga 20 persen dari 122 kamar yang tersedia.
SOP baru di semua unit hotel
General Manager Business Development & Marketing Communication Department dari Santika Indonesia Hotels & Resorts L Sudarsana mengatakan bahwa sebanyak lebih kurang 80 unit hotel kembali dibuka secara berkala mulai tanggal 4 Juni 2020.
“Kami mempersiapkan pembukaan hotel kami dengan menerapkan SOP baru. Seperti untuk tamu, kami tidak hanya mengukur suhu tubuh dan mewajibkan mereka untuk menggunakan Hand Sanitizer sebelum memasuki lobby hotel, tetapi kami juga akan menyemprot bagian telapak dari alas kaki mereka dan roda pada koper yang dibawa," jelas Sudarsana.
Tamu yang dijemput di bandara akan diberikan satu set alat kesehatan seperti masker dan juga sarung tangan karet. Satu set alat kesehatan juga disediakan di front office untuk tamu kenakan saat melakukan proses check in.
Bagi karyawan, Santika Indonesia Hotels & Resorts juga menerapkan standard baru sebelum melakukan kontak dengan tamu. Santika Indonesia Hotels & Resorts mengadakan rapid test Covid-19 secara massal bagi seluruh karyawannya sebelum hotel mulai dioperasikan kembali.
“Sebelum masuk hotel, karyawan akan diperiksa suhu tubuhnya. Untuk seragam akan selalu dicuci setiap hari dan karyawan diwajibkan untuk mandi saat sampai di hotel dan setelah selesai bekerja. Kami juga mewajibkan karyawan yang berhubungan langsung dengan tamu seperti front office dan housekeeping untuk menggunakan face shield setiap saat,” ujar Sudarsana kembali.
Sedangkan untuk fasilitas yang digunakan bersama seperti restoran, kolam renang dan gym untuk sementara tidak dapat dipakai.